نحوه گزارش تماس های تلفنی مزاحم

مرحله 1: تماس مزاحم را شناسایی کنید

قبل از اینکه بتوانید یک تماس مزاحم را گزارش دهید، باید نوع تماس را شناسایی کنید. برخی از علائم رایج تماس مزاحم عبارتند از:

تماس‌های ناخواسته از شرکت‌ها یا افرادی که نمی‌شناسید
تماس هایی که به طور مکرر با شماره تلفن شما برقرار می شود
تماس هایی که در زمان های غیرمعمول یا در نیمه شب برقرار می شوند
تماس هایی که به قصد کلاهبرداری یا کلاهبرداری از شما انجام می شود
تماس هایی که به قصد آزار و اذیت یا ارعاب شما انجام می شود

مرحله 2: جمع آوری اطلاعات

هنگامی که تماس مزاحم را شناسایی کردید، باید اطلاعاتی در مورد تماس جمع آوری کنید. این می تواند شامل موارد زیر باشد:

تاریخ و ساعت تماس
شماره تلفن تماس گیرنده
نام شرکت یا فردی که با شما تماس گرفته است
هر گونه جزئیات یا تهدید خاصی که در طول تماس ایجاد شده است

مرحله 3: شناسه تماس گیرنده و گزارش تماس تلفن خود را بررسی کنید

شناسه تماس گیرنده و گزارش تماس تلفن شما می تواند اطلاعات ارزشمندی در مورد تماس مزاحم ارائه دهد. بررسی کنید که آیا شماره تلفن تماس‌گیرنده فهرست شده است یا خیر، و اگر چنین است، شماره را یادداشت کنید. همچنین می توانید گزارش تماس خود را بررسی کنید تا ببینید آیا تماس های دیگری از همان شماره دریافت کرده اید یا خیر.

مرحله 4: با ارائه دهنده خدمات تلفن خود تماس بگیرید

ارائه‌دهنده خدمات تلفن شما ممکن است بتواند به شما در شناسایی و مسدود کردن تماس‌های مزاحم کمک کند. با بخش خدمات مشتری ارائه دهنده خود تماس بگیرید و وضعیت را توضیح دهید. آنها ممکن است بتوانند اطلاعات یا منابع بیشتری را در اختیار شما قرار دهند تا به شما در مقابله با تماس های مزاحم کمک کنند.

مرحله 5: تماس را به کمیسیون تجارت فدرال (FTC) گزارش دهید

FTC مسئول اجرای قوانین مربوط به بازاریابی تلفنی و تماس های مزاحم است. می توانید تماس های مزاحم را به صورت آنلاین یا با تماس با شماره 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) به FTC گزارش دهید. هنگام گزارش تماس، مطمئن شوید که تا حد امکان اطلاعات بیشتری از جمله تاریخ و ساعت تماس، شماره تلفن تماس‌گیرنده و هرگونه جزئیات خاص یا تهدیدی که در طول تماس صورت می‌گیرد، ارائه دهید.

مرحله 6: تماس را به دفتر دادستان کل ایالت خود گزارش دهید

دفتر دادستان کل ایالت شما نیز ممکن است بتواند به شما در رسیدگی به تماس های مزاحم کمک کند. هر ایالت قوانین و مقررات مربوط به بازاریابی تلفنی خود را دارد و دفتر دادستان کل شما ممکن است بتواند منابع و پشتیبانی بیشتری را ارائه کند. می توانید اطلاعات تماس دادستان کل ایالت خود را به صورت آنلاین پیدا کنید.

مرحله 7: شماره تماس گیرنده را مسدود کنید

اگر تماس مزاحم را شناسایی کرده اید و آن را به مقامات مربوطه گزارش داده اید، ممکن است بخواهید شماره تماس گیرنده را مسدود کنید. اکثر تلفن ها دارای یک ویژگی داخلی هستند که به شما امکان می دهد شماره های خاصی را مسدود کنید. تنظیمات تلفن خود را بررسی کنید تا نحوه مسدود کردن شماره ها را ببینید.

مرحله 8: استفاده از برنامه مسدود کردن تماس را در نظر بگیرید

اگر تماس‌های مزاحم زیادی دریافت می‌کنید، ممکن است بخواهید از یک برنامه مسدودکننده تماس استفاده کنید. این برنامه‌ها می‌توانند به‌طور خودکار تماس‌گیرندگان مزاحم شناخته شده را مسدود کنند و همچنین می‌توانند ویژگی‌های اضافی مانند ضبط تماس و هشدار را ارائه دهند. برخی از برنامه های محبوب مسدود کننده تماس عبارتند از Nomorobo، Truecaller و Hiya.

مرحله 9: یک رکورد از تماس ها را نگه دارید

در صورت نیاز به ارائه مدرک به مقامات یا ارائه دهنده خدمات تلفن خود، ثبت تماس های مزاحم می تواند مفید باشد. حتما تاریخ و زمان هر تماس، شماره تلفن تماس گیرنده و هر گونه جزئیات خاص یا تهدیدی که در طول تماس صورت می گیرد را ثبت کنید.

26 نکته برای برخورد با تماس های مزاحم

علاوه بر مراحل ذکر شده در بالا، در اینجا 26 نکته برای برخورد با تماس های مزاحم وجود دارد:

به تماس‌های شماره‌های ناشناس پاسخ ندهید.
از یک برنامه مسدودکننده تماس برای مسدود کردن خودکار تماس‌گیرندگان مزاحم شناخته شده استفاده کنید.
استفاده از شماره تلفن مجازی یا برنامه‌ای را در نظر بگیرید که شماره تلفن‌های موقت را برای تراکنش‌های آنلاین ارائه می‌دهد.
وقتی شماره تلفن خود را به صورت آنلاین یا به مشاغلی که نمی‌شناسید می‌دهید محتاط باشید.
به تماس‌ها یا پیام‌های ناخواسته پاسخ ندهید.
با تماس گیرندگانی که بی ادب یا پرخاشگر هستند درگیر نشوید.
اطلاعات شخصی را به تماس‌گیرندگانی که نمی‌شناسید ارائه ندهید.
به تماس‌گیرندگانی که نمی‌شناسید پول پرداخت نکنید یا اطلاعات مالی ارائه نکنید.
روی پیوندها کلیک نکنید یا پیوست‌ها را از ایمیل‌ها یا متن‌های ناخواسته دانلود نکنید.
از Wi-Fi عمومی یا شبکه های ناامن برای برقراری تماس های حساس یا دسترسی به اطلاعات حساس استفاده نکنید.
از یک سرویس پست صوتی ایمن و معتبر برای محافظت از شماره تلفن و پیام های خود استفاده کنید.
از شماره تلفنی استفاده کنید که شماره اصلی شما برای آنلاین نیستتراکنش های جدید.
از رمز عبور یا پین برای محافظت از تلفن خود در برابر دسترسی غیرمجاز استفاده کنید.
از احراز هویت دو مرحله ای برای افزودن یک لایه امنیتی اضافی به تلفن و حساب های آنلاین خود استفاده کنید.
از VPN (شبکه خصوصی مجازی) برای محافظت از فعالیت آنلاین و اطلاعات شخصی خود استفاده کنید.
از یک برنامه آنتی ویروس معتبر برای محافظت از گوشی خود در برابر بدافزارها و سایر تهدیدات آنلاین استفاده کنید.
سیستم عامل و برنامه های تلفن خود را به روز نگه دارید تا مطمئن شوید که جدیدترین وصله های امنیتی و ویژگی ها را دارید.
از یک برنامه پیام‌رسانی ایمن و معتبر برای برقراری ارتباط با مشاغل و افرادی که نمی‌شناسید استفاده کنید.
هنگام استفاده از Wi-Fi عمومی یا شبکه های ناامن برای دسترسی به اطلاعات حساس محتاط باشید.
از یک سرویس پشتیبان آنلاین امن و معتبر برای محافظت از اطلاعات و داده های شخصی خود استفاده کنید.
از یک مدیر رمز عبور ایمن و معتبر برای محافظت از رمزهای عبور و اطلاعات شخصی خود استفاده کنید.
از یک سرویس پرداخت آنلاین امن و معتبر برای محافظت از اطلاعات مالی خود استفاده کنید.
هنگام استفاده از فرم‌های آنلاین یا نظرسنجی‌هایی که اطلاعات شخصی را می‌خواهند محتاط باشید.
از یک رمز عبور برای چندین حساب آنلاین استفاده نکنید.
اطلاعات شخصی را با تماس‌گیرندگانی که نمی‌شناسید به اشتراک نگذارید.
استفاده از محافظ صفحه حریم خصوصی را برای محافظت از صفحه نمایش تلفن و اطلاعات شخصی خود در نظر بگیرید.

منابع :‌

در اینجا سه عنوان مرجع معتبر وجود دارد که می تواند اطلاعات بیشتری در مورد نحوه برخورد با تماس های مزاحم ارائه دهد:

“راهنمای کمیسیون تجارت فدرال برای توقف تماس های رباتیک” توسط کمیسیون تجارت فدرال (FTC)
«نحوه مسدود کردن تماس‌های رباتیک و تماس‌های هرزنامه» توسط کمیسیون ارتباطات فدرال (FCC)
«راهنمای کامل برخورد با تماس‌های مزاحم» توسط Better Business Bureau (BBB)

موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت

فرم در حال بارگذاری ...

فید نظر برای این مطلب